Редакция от 12 декабря 2025 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Tracken (Telegram-бот @tracken_ai_bot).
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Плужников Тимур Тафикович
ИНН: 246529285077, ОГРНИП: 318246800122702
Email: support@tracken.su
1. Какие данные мы собираем
1.1. Данные, получаемые из Telegram
- Идентификатор пользователя (Telegram ID)
- Имя пользователя (username)
- Имя (first_name)
1.2. Данные, которые вы предоставляете
- Информация о транзакциях (расходы, доходы, описания)
- Категории расходов и доходов
- Бюджеты и цели накоплений
- Настройки (язык, часовой пояс, валюта, время напоминаний)
1.3. Данные, генерируемые при использовании
- История запросов к AI-ассистенту
- Статистика использования сервиса
- Техническая информация об ошибках
1.4. Платёжные данные
- История платежей (сумма, дата, статус)
- Тип подписки (месячная/годовая)
Важно: Данные банковских карт не хранятся на наших серверах. Платежи обрабатываются платёжной системой Robokassa в соответствии с требованиями PCI DSS.
2. Цели обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные для:
- Предоставления функционала сервиса (учёт финансов, аналитика, AI-советы)
- Обработки платежей и управления подпиской
- Отправки уведомлений и напоминаний
- Улучшения качества сервиса
- Технической поддержки пользователей
- Выполнения требований законодательства
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152)
- Исполнения договора — Публичной оферты (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
- Законных интересов оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152)
4. Хранение данных
4.1. Сроки хранения
- Данные аккаунта — в течение срока использования сервиса
- Финансовые данные (транзакции) — 5 лет с момента создания
- Платёжная информация — 5 лет (требование законодательства)
- Техническая информация — 1 год
4.2. Место хранения
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5. Защита данных
Мы применяем следующие меры защиты:
- Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
- Ограничение доступа к базам данных
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг безопасности
6. Передача данных третьим лицам
Мы передаём данные только:
- Robokassa — для обработки платежей
- Telegram — в рамках работы бота (согласно Telegram API)
- Государственным органам — по законному запросу
Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламодателям или иным третьим лицам.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию о ваших данных — запрос на support@tracken.su
- Исправить данные — через настройки бота или по запросу
- Удалить данные — запрос на support@tracken.su (удаление в течение 30 дней)
- Отозвать согласие — прекратив использование сервиса
8. Файлы cookie и аналитика
Сервис Tracken работает как Telegram-бот и не использует файлы cookie.
9. Изменения политики
Мы вправе обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях уведомление направляется через бота или по email.
Актуальная версия всегда доступна по запросу в боте @tracken_ai_bot.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Email: support@tracken.su
Telegram-бот: @tracken_ai_bot