Публичная оферта

Редакция от 12 декабря 2025 года

Индивидуальный предприниматель Плужников Тимур Тафикович (ИНН 246529285077, ОГРНИП 318246800122702), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту, адресованную физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

---

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программное обеспечение Tracken, доступное в Telegram-боте @tracken_ai_bot.

1.2. Подписка — право доступа к функционалу Сервиса на определённый период.

1.3. Рекуррентный платёж — автоматическое списание денежных средств с банковской карты Заказчика для продления Подписки.

1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём оплаты Подписки.

---

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Тарифные планы:

Тариф	Стоимость	Период
Месячная подписка	290 ₽	1 месяц
Годовая подписка	2 900 ₽	12 месяцев

---

3. Порядок оплаты и рекуррентные платежи

3.1. Оплата производится банковской картой через платёжную систему.

3.2. Согласие на рекуррентные платежи. При оформлении Подписки Заказчик даёт согласие на автоматическое списание денежных средств для продления Подписки. Согласие подтверждается установкой отметки в чекбоксе «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты».

3.3. Дата списания. Автоматическое списание производится:

• Для месячной подписки — каждые 30 дней с даты первой оплаты
• Для годовой подписки — каждые 365 дней с даты первой оплаты

3.4. Уведомление о списании. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании на email Заказчика не менее чем за 3 (три) дня до даты списания.

3.5. Неудачное списание. При невозможности списания (недостаток средств, истечение срока карты) Исполнитель предпринимает 3 попытки списания в течение 7 дней. При неудаче доступ к Сервису приостанавливается.

---

4. Отмена подписки

4.1. Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент одним из способов:

• В Telegram-боте @tracken_ai_bot (раздел «Подписка» или команда /cancel)
• Направив запрос на email: support@tracken.su

4.2. При отмене Подписки:

• Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода
• Автоматические списания прекращаются
• Подтверждение отмены направляется на email Заказчика

4.3. Отмена вступает в силу в течение 24 часов с момента получения запроса.

---

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе запросить возврат в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты, если услуги фактически не были использованы.

5.2. Для возврата необходимо направить запрос на support@tracken.su с указанием:

• ФИО / наименование организации
• Email, указанный при регистрации
• Причина возврата

5.3. Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

5.4. Возврат не производится:

• По истечении 14 дней с момента оплаты
• При активном использовании Сервиса в оплаченном периоде

---

6. Изменение стоимости

6.1. Исполнитель вправе изменить стоимость тарифов.

6.2. При изменении стоимости:

• Заказчик уведомляется по email не менее чем за 30 (тридцать) дней
• Текущий оплаченный период сохраняет прежнюю стоимость
• Новая стоимость применяется со следующего периода

6.3. При несогласии с новой стоимостью Заказчик вправе отменить Подписку до начала нового периода.

---

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечить доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых технических работ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправомерного использования Сервиса Заказчиком.

---

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации и действует бессрочно.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту с уведомлением Заказчиков по email за 14 дней.

8.3. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

---

9. Реквизиты исполнителя